よくあるご質問

ご注文について

ご注文確定後のお客様都合による商品の変更、仕様の変更、キャンセルは原則としてお受けしておりません。
ご注文前に、商品名、仕様、カラー、数量、配送先情報等を十分にご確認ください。

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、その他チェックアウト画面に表示される決済方法をご利用いただけます。

ご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト画面に表示される内容に準じます。

日本国内への配送は、北海道・沖縄・離島を除き送料無料です。

北海道・沖縄・離島・一部地域については、商品や配送地域により追加送料が発生する場合、または配送を承れない場合があります。該当地域への配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。

在庫のある商品は、通常ご注文確定後3営業日以内に発送いたします。

受注生産品、特別仕様品、在庫状況、配送地域、配送会社の都合により、発送までお時間をいただく場合があります。詳細はご注文前またはご注文後にご案内いたします。

配送会社は、商品や配送地域に応じて当ストア指定の配送会社にてお届けいたします。
お客様による配送会社の指定はお受けしておりません。

ご注文確定後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品に破損、汚損、初期不良、欠品がある場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

商品到着後3日以内に、注文番号、対象商品名、不具合内容、商品の状態が確認できる写真または動画を添えてお問い合わせください。

配送中の破損が疑われる場合は、商品、外箱、梱包材、同梱物を破棄せず、到着時の状態が分かる写真を保管してください。

対象製品には、Humanscaleメーカー規定に基づく製品保証が適用されます。

保証期間および保証内容は、商品、モデル、部位、仕様により異なります。一部対象製品は最大15年保証の対象となります。

詳しくは「保証について」ページをご確認ください。

お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
お問い合わせの際は、注文番号、対象商品名、不具合内容、不具合箇所が確認できる写真または動画をご用意ください。

商品の色味、質感、木目、素材感等は、お客様の閲覧環境、ディスプレイ設定、撮影条件により、実際の商品と異なって見える場合があります。

これらを理由とする返品・交換はお受けしておりません。

はい。商品選び、仕様、配送、保証等についてご不明点がございましたら、お問い合わせフォームまたはメールよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスよりご連絡ください。

お問い合わせ内容を確認のうえ、通常1〜2営業日以内にご返信いたします。内容によっては確認にお時間をいただく場合があります。