返品・交換について

キャンセル・返品・交換について

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、商品の変更、仕様の変更、返品・交換はお受けしておりません。

ご注文前に、商品名、仕様、カラー、数量、配送先情報等を十分にご確認ください。

商品には万全を期しておりますが、万が一、以下のような場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

1. ご注文された商品と異なる商品が届いた場合

2. 商品に破損、汚損、キズ、初期不良があった場合

3. 付属品や部品に不足があった場合

お問い合わせの際は、注文番号、対象商品名、不具合内容、商品の状態が確認できる写真または動画を添えてご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換、修理、部品交換、返金等の対応をご案内いたします。

配送中の破損が疑われる場合は、商品、外箱、梱包材、同梱物を破棄せず、到着時の状態が分かる写真を保管してください。

梱包材等が破棄されている場合、確認や対応が難しくなる場合があります。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

1. お客様都合による返品・交換

2. 商品到着後3日を過ぎてからご連絡いただいた場合

3. 事前のご連絡なく返送された場合

4. 商品を使用、組み立て、設置、または取り付けされた場合

5. お客様のもとで傷、汚れ、破損、変形、付属品の紛失等が生じた場合

6. 商品の外箱、梱包材、付属品、説明書等が不足している場合

7. モニター環境や撮影条件による色味、質感、木目、素材感等の見え方の違いを理由とする場合

返品・交換が必要と当ストアが判断した場合は、返送方法をご案内いたします。

当ストアからの案内前に商品を返送された場合、受け取りまたは対応ができない場合があります。

返金が必要と当ストアが判断した場合は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法にて返金処理を行います。

返金が反映されるまでの日数は、ご利用の決済会社、クレジットカード会社、金融機関等により異なります。

返品・交換に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスよりご連絡ください。